درست است که وبسایت‌ها کاملاً متفاوت هستند، اما یک صفحه‌ای وجود دارد که می‌توانید در هر وبسایتی پیدا کنید، صفحه‌ای به نام درباره ما (About us).
فرقی نمی‌کند که یک فروشگاه اینترنتی، یک مرکز مراقبت‌های بهداشتی، رسانه دیجیتالی یا نوعی سازمان غیردولتی و حتی دولتی باشید. در هر حال، یک صفحه درباره ما در وبسایت خود نیاز دارید.
صفحه درباره ما چیست؟ واقعاً مهم است؟ چگونه یک صفحه درباره ما بنویسیم و طراحی کنیم؟ ما پاسخ این سؤالات را در این مطلب بیان کرده‌ایم و شما را تا مرحله‌ی طراحی و تولید محتوای صفحه درباره ما راهنمایی می‌کنیم.
صفحه درباره ما چیست؟
از اسم صفحه کاملاً مشخصه که باید تمام آن چیزی که درباره‌ی خودتان است و به مشتری یا مخاطب شما مربوط میشود را بگویید تا بهتر شما را بشناسد و ارتباط برقرار کند. تا حدودی شبیه زندگی‌نامه‌ی برندتان است. برای طراحی و تولید محتوای صفحه درباره ما، خوب است که بدانید این صفحه معمولاً شامل اطلاعات زیر میشود:
- کاری که انجام می‌دهید؛
- تاریخچه کسب‌وکار یا سازمان شما؛
- ارزش‌ها، باورها، اصول و مأموریت شما؛
- چه چیزی برای کسب‌وکار شما مهم است و چرا؛
- دستاوردها، نقل و قول‌های مطبوعاتی، جوایز و غیره.
برخی از شرکت‌ها نیز از این صفحه برای نشان دادن تیم خود، نمایش توصیفات مشتریان و ارائه اطلاعات تماس استفاده می‌کنند.
چرا صفحه درباره ما اهمیت دارد؟
بسیاری از شرکت‌ها صفحه درباره ما را به عنوان چیزی بی‌اهمیت یا آزاردهنده در نظر می‌گیرند که فقط باید داشته باشند و بقیه‌اش مهم نیست! اگر فکر می‌کنید هیچ کس به این صفحه اهمیت نمی‌دهد، توجه داشته باشید که 52٪ از کاربران، اولین باری که وارد وبسایت می‌شوند از صفحه درباره ما بازدید می‌کنند.
یک صفحه با طراحی خوب می‌تواند به نفع شما باشد، به خصوص وقتی از نمونه‌های موفق صفحه درباره ما و ارزشی که برای برند به وجود آورده، صحبت میشود. در ادامه چند مورد از مزایای این صفحه را بخوانید.
- نشان دادن ارزش‌ها
این حقیقت را در نظر بگیرید که محصولات یا خدمات منحصربه‌فرد زیادی باقی نمانده که بخواهید با تولید یا عرضه‌ی آنها خودتان را از دیگران متمایز کنید. بنابراین چه چیزی می‌تواند شما را از دیگران متمایز کند و باعث شود مشتریان بیشتری را جذب کنید؟ مثلاً می‌توانید از قیمت کمتر یا طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه استفاده کنید. با این حال، هیچ چیزی نمی‌تواند جای یک برند منحصربه‌فرد را بگیرد که با داشتن یک صفحه درباره ما به خوبی خودش و نقاط قوتی که دارد را نشان می‌دهد.
شما می‌توانید از برخی ارزش‌ها حمایت کنید و نشان دهید که پایبند به چه چیزهایی هستید. مثلاً با به تصویر کشیدن اعضای تیم کاری‌تان و بیان برخی داستان‌ها در مورد آنها نشان دهید که به کارکنان خود مثل اعضای یک خانواده نگاه می‌کنید و بهتر است همه‌ی این‌ها را در صفحه درباره ما بگویید.
اگر از قابلیت‌های این صفحه به روشی هوشمندانه استفاده کنید، منجر به ارزش افزوده برای هر یک از محصولات یا خدمات شما میشود. به عنوان مثال، 64 درصد از مصرف‌کنندگان صرفاً به دلیل ارزش‌های یک برند یا موضع آن برند در مورد مسائل سیاسی اقدام به خرید از آن می‌کنند!
- اعتمادسازی نسبت به برند
هر چه مشتری اطلاعات بیشتری در مورد یک کسب‌وکار داشته باشد و چهره‌های بیشتری از کارکنان آن را ببیند، اعتماد بیشتری خواهد داشت. وقتی صحبت از کسب و کارهای آنلاین میشود، این حقیقت وجود دارد که کلاهبرداری به راحتی آب خوردن برای مشتریان اتفاق افتاده است، بنابراین مشتریان ترجیح می‌دهند که صفحه درباره ما، رسانه‌های اجتماعی و نظرات برندی که قرار است از آن خرید داشته باشند را به صورت آنلاین بررسی کنند.
مخصوصاً برای مشاغلی که شناخته شده نیستند یا اخیراً راه‌اندازی شده‌اند بسیار مهم است که صفحه درباره ما داشته باشند. اگر شما این شرایط را دارید، درباره داستان خود بیشتر بگویید، اطلاعات تماس را قرار دهید، بخش پرسش‌های متداول را اضافه کنید، درباره اعضای تیم خود بگویید و عکس‌های آنها را نمایش دهید.
- به شما در فروش کمک می‌کند
اگر یک صفحه درباره ما با ساختار مناسب و موثر ایجاد کرده‌اید، در فروش بیشتر به شما کمک می‌کند. بهتر است در مورد ارزش‌های خود بگویید، چرا کسی باید به طور خاص از شما خرید کند و چه کاری را متفاوت انجام می‌دهید. این نوع تولید محتوا برای صفحه درباره ما می‌تواند باعث ترغیب مشتری به خرید یا حداقل تشویقی برای بررسی بیشتر محصولات شما شود.
نکاتی در مورد طراحی و نوشتن صفحه درباره ما
اگر می‌خواهید صفحه درباره ما تمام مزایایی را که ذکر کردیم برای شما داشته باشد، باید یک صفحه خوب طراحی کنید که برای آن نیاز به تولید محتوا دارید. در اینجا نکاتی در مورد نحوه ایجاد صفحه درباره ما و نوع محتوایی که به شما در این مسیر کمک می‌کند را میگوییم.
- بگویید چرا برندتان راه‌اندازی شد
برای مخاطبان شما مهم است که بدانند هدف از راه‌اندازی یا شکل‌گیری کسب و کارتان چیست؟ چه فایده یا سودی قرار است به آنها برسد؟ چه مشکل یا مسئله‌ای را می‌توانید برطرف کنید؟
به عنوان مثال، اگر شما لباس می‌فروشید و لباس‌های سایز بزرگ ارائه می‌دهید، این ارزش و پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد شما است تا لباس‌های سایز بزرگ که غالباً کمیاب هستند را به فروش می‌رسانید. برای تولید محتوای صفحه درباره ما، شما دو راه دارید:
- بگویید که لباس می‌فروشید یا توضیح دهید که چرا تصمیم گرفته‌اید در این حوزه کار کنید.
- مورد دوم می‌تواند داستان جالبی باشد که شما برای مخاطب تعریف می‌کنید و از هدفتان و چیزی که شما را در این مسیر قرار داده صحبت کنید. در این صورت جایگاه شما در نظر مخاطب ارزشمند میشود.
در واقع، مهم نیست که شما چه می‌کنید، بلکه مهم بیان این است که چرا آن را انجام می‌دهید.
- بگویید چگونه این برند شکل گرفت
ممکن است بگویید که از یک هدف حمایت می‌کنید، اما باید نشان دهید که برای حمایت از آن چه می‌کنید و چه کار کرده‌اید؟ اگر از محیط زیست حمایت می‌کنید، مشتریان را در مورد تولید و بسته‌بندی خود و تاثیری که بر محیط زیست می‌گذارد، مطلع کنید. اگر طرفدار رفاه و گرفتن حق و حقوق مردم هستید، بگویید چگونه آن را در تیم خود اجرایی می‌کنید یا از چه سازمان‌هایی برای حمایت از مردم پشتیبانی می‌کنید. به عنوان مثال، آیا برند شما طرفدار برابری جنسیتی است؟ پس، نشان دهید که مدیران خانم چه جایگاهی در شرکت شما دارند یا چه حمایت‌هایی برای کارکنان خانم در محیط کاری شما در نظر گرفته شده است.
- به مشتریان اجازه دهید افراد پشت برند شما را ببینند
تفاوت بین فروشنده و برند چیست؟ برند چیزی بیش از محصولات یا خدمات دارد که شامل داستان، افراد و ارزش‌هایی است که شاید در ظاهر دیده نشوند اما مخاطب آنها را حس می‌کند. کاری که شما در صفحه درباره ما باید انجام دهید نشان دادن اعضای تیم یا کارکنان شرکتتان است. در کنار آن می‌توانید نقل و قول‌ها یا داستان‌هایی که می‌توانید درباره‌ی کارکنان شرکت خود بگویید را اضافه کنید. این کار به برند شما چهره‌ای انسانی می‌بخشد و کمک می‌کنید که مشتری از روی احساس اقدام به خرید کند.
- تصاویر را اضافه کنید
در کنار نشان دادن اعضای تیم می‌توانید تصاویر یا ویدیوهایی از فرآیند تولید و عرضه محصولات و خدمات خود، از اوقات فراغت تیمتان با هم و سایر نماهای پشت صحنه را اضافه کنید. هدف در اینجا نشان دادن حس و حال برند شما و برقراری ارتباطی نزدیک با مشتریان است. در واقع، شما می‌خواهید آنها احساس نزدیکی و آشنایی با برند شما داشته باشند، پس استفاده از تصاویر کار شما را راحت تر می‌کند.
- مطمئن شوید که با لحن برند شما مطابقت دارد
اگر در صفحه اصلی خود بیش از حد جدی باشید و سپس ناگهان از زبان عامیانه و خودمانی در صفحه درباره ما استفاده کنید، احساس سردرگمی برای مخاطب پیش می‌آید. مطمئن شوید که این صفحه را شخصی‌تر و همدلانه‌تر می‌کنید، اما هرگز از لحن معمول خود دور نشوید.
- از فروش بپرهیزید
صفحه درباره ما می‌تواند در فروش به شما کمک کند، اما صفحه‌ای نیست که محصولات خود را به طور مستقیم تبلیغ کنید و زبان تبلیغاتی را برای تولید محتوای آن به کار بگیرید. بهتر است هنگام صحبت در مورد مزایای شرکت خود یا بیان رقبا از تبلیغات پرهیز کنید.
به عبارت دیگر، بهترین صفحه درباره ما نمی‌فروشد و باید محیطی باشد که شما به جای یک مشتری با یک دوست صحبت می‌کنید.
- در پایان یک دعوت به انجام کاری (CTA) را اضافه کنید
اگر همه کارها را به خوبی انجام داده باشید، مشتریان پس از خواندن صفحه درباره ما بسیار مشتاق و باانگیزه خواهند بود. بنابراین حتماً به آنها بگویید که چه کار باید انجام دهند، مثلاً؛ با شما تماس بگیرند، در یک خبرنامه عضو شوند یا محصولات و خدمات شما را بررسی کنند.
نحوه ایجاد صفحه درباره ما با SendPulse
ابزارهای مختلفی در بازار وجود دارد که به شما کمک می‌کنند بدون داشتن دانش فنی از طراحی سایت، یک صفحه درباره ما با ساختار مناسب بسازید. یکی از برترین ابزارهای مدرن آماده سازی صفحه SendPulse است.
پس از ایجاد حساب کاربری در این پلتفرم که فرآیندی سریع و رایگان دارد، باید مراحل زیر را دنبال کنید تا یک صفحه درباره ما درست شود.
الف) از بین قالب‌های طراحی موجود یکی را انتخاب یا وبسایت خود را از ابتدا ایجاد کنید
سندپلاس (SendPulse) طرح‌های مختلف از پیش ساخته شده و قابل تنظیمی برای وبسایت‌ها ارائه می‌دهد. اگر نمی‌توانید قالبی را پیدا کنید که کاملاً متناسب با نیازهای شما باشد، فقط روی گزینه‌ی سایت جدید (New site) کلیک کنید و به سمت ویرایشگر کشیدن و رها کردن (drag and drop editor) هدایت می‌شوید، جایی که می‌توانید همه عناصر صفحه را خودتان انتخاب کنید.
ب) انتخاب عناصر صفحه درباره ما
بلوک‌های (blocks) زیادی وجود دارد که می‌توانید برای ساختاربندی تمام اطلاعات صفحه درباره ما، یکی را انتخاب کنید. گزینه‌های در اختیار شما شامل بلوک‌های متنی، کاورها، گالری‌ها، دکمه‌ها، گزینه‌های اشتراک‌گذاری لینک‌های اجتماعی، جداکننده‌ها، تقسیم‌کننده‌ها، فرم‌ها و بلوک‌های پرسش‌های متداول است. فقط عناصر مورد نیاز را انتخاب کنید و آنها را در قسمتی که می‌خواهید قرار دهید.
ج)استایل صفحه درباره ما را تنظیم کنید
می‌توانید از تنظیمات مختلفی برای تنظیم ظاهر و احساسی که مخاطب از آن دریافت می‌کند، استفاده کنید، که شامل: رنگ پس زمینه، تصویر پس زمینه، لایه‌ها و سایه‌ها میشود. همچنین، در این قسمت می‌توانید فونت‌های مورد نیاز را انتخاب کرده و طراحی دکمه‌ها را تغییر دهید.
حتماً دقت داشته باشید که طرح رنگی صفحه درباره ما شما با کل طراحی وبسایت مطابقت داشته باشد.
د) قابلیت‌های ویرایشگر محتوا را بررسی کنید
خوب بودن ساختار بخش محتوا به ویژه برای صفحه درباره ما مهم است. بنابراین، حتماً از تمام قابلیت‌های ویرایشگر محتوا استفاده کنید. مثلاً شما می‌توانید سبک‌های عنوان را تنظیم کنید، اندازه فونت را تغییر دهید، کپی‌های خود را قالب‌بندی کنید، لیست‌ها را اضافه کنید و موارد دیگر.
ه) صفحه درباره ما خود را منتشر کنید
هنگامی که ساختار و طراحی صفحه درباره ما را تمام کردید، روی گزینه پیش نمایش (Preview) در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید تا ببینید صفحه چگونه به نظر می‌رسد. اگر از نتیجه راضی هستید، روی گزینه انتشار (Publish) کلیک کنید و صفحه درباره ما فعال خواهد شد.
نمونه‌های برتر صفحه درباره ما
به قول معروف: شنیدن کی بود مانند دیدن. پس بیایید نگاهی به نمونه‌های صفحه درباره ما بیندازیم و بررسی کنیم که چرا آنها خوب هستند و چه کاری اگر انجام می‌دادند بهتر می‌شد.
Birchbox
بریچ باکس (Birchbox) یک کسب‌وکار آرایشی و مراقبت از پوست است که صفحه درباره ما آنها تعادل کاملی بین نمایش برند، تیم و محصولشان دارد.
شما در مورد ارزش‌های افرادی که برند را تأسیس کرده‌اند و دیدگاه آنها نسبت به زیبایی مطلع می‌شوید. اگر با صفحه درباره ما آنها هم ذات پنداری کنید، قطعاً از دیدن محصولاتشان هیجان‌زده خواهید شد و نگرش بهتری برای مراقبت از پوست خود خواهید داشت. آنها همچنین در مورد ارزش‌های اصلی خود صحبت می‌کنند و نشان می‌دهند که چگونه در مسیر آن ارزش‌ها فعالیت دارند.
داستان‌های آشپزخانه (Kitchen Stories)
داستان‌های آشپزخانه دستورالعمل‌ها، پست‌های وبلاگ همراه با نکات و داستان‌هایی از افرادی که اغلب آشپزی می‌کنند یا به تازگی این مسیر را شروع کرده‌اند، ارائه می‌دهد. صفحه درباره ما آنها کاملاً ارزش‌های برند را منعکس می‌کند و در نشان دادن رسالت، اعتقاد و وعده آنها به خوبی عمل کرده است. ایده طراحی این صفحه‌ی آنها چشم‌نواز است که شامل: طراحی زیبا، رنگ زرد روشن میشود و همچنین عکس‌ها باعث به وجود آمدن نقطه عطفی در این صفحه شده است.
با این حال، یک انتقادی که می‌توان به این صفحه داشت این است که بیشتر در مورد وبسایت و برنامه‌های آن می‌گوید تا برند و داستانی که پشت آن وجود دارد.
CorePower
کورپاور (CorePower) وبسایتی برای ارائه‌ی کلاس‌های یوگا است. صفحه درباره ما آنها مأموریت، نقاط عطف و ارزش‌های آنها را به اشتراک می‌گذارد. در واقع، مخاطبان آنها داستان برند را از طریق نقاط عطف یاد می‌گیرند و استدلال پشت راه‌اندازی برند را در داستان مدیرعامل آن کشف می‌کنند.
در صفحه درباره ما آنها فردی را می‌بینیم که چالش‌ها و اتفاقات سختی را پشت سر گذاشته است و حالا راه‌حلی پیدا کرده که هم به خود و هم به بقیه‌ی مردم کمک می‌کند. واضح است که یوگا برای او یک عنصر نجات‌دهنده بوده و نمی‌توان فقط به جنبه‌های مادی که برایش دارد، تمرکز کرد. این داستان برند برای چنین وبسایتی مهم و تاثیرگذار است.
جمع‌بندی
صفحه درباره ما بخش مهمی از وبسایت شما است. خب، اگر شما موفق به ساخت آن به عنوان یک فرصت عالی برای معرفی خود به مخاطبانتان شده‌اید پس لازم است که یک پاراگراف در مورد محصول و ارزش‌هایتان بنویسید یا می‌توانید یک داستان زیبا بسازید که باعث شود مردم نه تنها محصول شما را دوست داشته باشند، بلکه برای برند شما نیز ارزش قائل شوند، اعتماد کنند و در نهایت، مشتریان قبلی را تشویق به بازگشت کنید.
در نهایت، اگر به دنبال راه حلی امروزی و آسان برای ایجاد صفحه درباره ما هستید، از ابزار SendPulse استفاده کنید. این ابزار دارای قالب‌های مختلف صفحه است که قابل تنظیم هستند و یک ویرایشگر ساده دارد که اگر بخواهید کل صفحه را از ابتدا ایجاد کنید، به شما کمک می‌کند.