چرا مدیریت شبکه های اجتماعی رمز موفقیت شماست؟ در دنیای پیشرفته کنونی دیجیتال مارکتینگ سهم بسیار زیادی در توسعه کسب‌وکارها دارد. یکی از بهترین و گسترده‌ترین بسترهای اینترنتی شبکههای اجتماعی هستند. در چندین سال اخیر فعالیت بسیاری از کاربران اینترنت در فضای مجازی به صورت عمده‌ای افزایش یافته و بسیاری از خریدهای خود را از طریق شبکههای اجتماعی خریداری می‌کنند. به همین جهت تقریبا تمامی کسب‌وکارها به خصوص کسب‌وکارهای تجاری برای افزایش فروش و برقراری ارتباط موثر با مخاطبین خود شبکههای اجتماعی مختلف مانند اینستاگرام، فیسبوک و… فعالیت می‌کنند.
اما در میان پیج‌های تجاری در شبکه های اجتماعی مدیرانی موفق هستند که بتوانند از اصول و قواعد مدیریت شبکههای اجتماعی به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. در ادامه این مقاله دررابطه‌با اصول و تکنیک‌های مدیریت هوشمند شبکههای اجتماعی به توضیحات بیشتری می‌پردازیم.
اهمیت شبکه های اجتماعی در توسعه و رونق کسب‌وکارها
قبل از پرداختن به اصول مدیریت شبکه های اجتماعی بهتر است ابتدا با اهمیت و نقش شبکههای اجتماعی در توسعه کسب‌وکارها اطلاعات کافی را به دست بیاورید تا با اهمیت این رسانه‌های جمعی در زندگی کنونی آشنا شوید.
شبکههای اجتماعی نظیر اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، یوتیوب و… یک راه ارتباطی گسترده و جهانی برای برقراری ارتباط با مخاطبین بازار هدف است. در واقع اگر شما به عنوان مدیر و صاحب یک کسبوکار قبل از معرفی خدمات و محصولات خود ابتدا باید با مخاطبین بازار هدف ارتباط موثری را برقرار کرده و نیازها و درخواست‌های آن‌ها را شناسایی کنید تا بتوانید به صورت بالقوه‌ای محصولات خود را معرفی کنید.
در حال حاضر یکی از بهترین راهکارها برای شناسایی مخاطبین و برقراری ارتباط گسترده با آن‌ها شبکههای اجتماعی هستند. شما با مدیریت اصولی شبکههای اجتماعی و تولید محتوای خلاقانه در حساب کاربری خود به راحتی می‌توانید اجتماعی نامحدود از مخاطبین هدف را برای خود تشکیل داده و خدمات خود را ارائه دهید. اما لازمه این کار داشتن علم و دانش مدیریت شبکههای اجتماعی است.
در صورتی که تخصص و علم کافی در این زمینه را ندارید بهتر است با شرکت‌های معتبر و حرفه‌ای مدیریت رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کرده و از آن‌ها مشاوره و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
آژانس دیجیتال دیسان در حال حاضر معتبرترین شرکت ارائه‌دهنده خدمات مربوط به مدیریت هوشمند شبکه های اجتماعی است که با گرد هم آوردن کارشناسان حرفه‌ای و مجرب توانسته رزومه کاری بسیار قوی را در بخش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ برای خود آماده کند.
منظور از مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟
مدیریت شبکه های اجتماعی فرایندی است که در آن اقداماتی نظیر برنامه‌ریزی، تجزیه‌وتحلیل و تعامل از طریق محتواهای به اشتراک گذاشته شده در پلتفرم‌های مختلف مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و… انجام می‌شود. در حال حاضر مدیریت رسانه‌های جمعی یکی از سخت‌ترین و چالش‌برانگیزترین شغل‌های مهارتی است که شخص و تیم موردنظر باید علم و مهارت ویژه‌ای داشته باشند.
مدیر شبکه اجتماعی شخصی است که می‌تواند تمامی فرایند‌های ذکر شده در پروسه مدیریت رسانه اجتماعی را با استفاده از اصول و تکنیک‌های مدیریتی خود انجام دهد.
اگر شما هم قصد دارید حساب کاربری خود را در شبکههای اجتماعی بیش از پیش مدیریت کرده و آن را توسعه دهید بهتر است با کارشناسان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ دیسان ارتباط برقرار کنید.
مدیر شبکههای اجتماعی کیست و چه وظایفی دارد؟
اصلی‌ترین وظیفه مدیر شبکههای اجتماعی انجام تصمیم‌گیری‌های مربوط به حساب کاربری یک شرکت یا برند در شبکههای مجازی به منظور مدیریت و بهینه‌سازی آن است. مدیران شبکههای اجتماعی ما در آژانس دیسان همواره با تخصص و دانش بنیادی خود تلاش می‌کنند تا با مدیریت شبکههای اجتماعی مختلف مانند اینستاگرام، فیسبوک و… برند و محصولات کسبوکار شما را به مخاطبین بازار هدف به شکل هوشمندانه‌ای معرفی کنند تا این مخاطبین به مشتریان دائمی شما تبدیل شوند.
مهمترین اقداماتی که در مدیریت شبکههای اجتماعی باید انجام شوند
- ایجاد یک برنامه بازاریابی حرفه‌ای برای رسانه‌های اجتماعی با توجه به خط مشی هر رسانه اجتماعی
- طراحی و انتشار محتوای ارزشمند و هدفمند برای تمامی کانال‌ها
- استفاده از بهترین ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی
- نظارت بر تمامی فعالیت‌های بازاریابی در شبکههای اجتماعی
- استفاده از سایت تحلیل شبکه های اختصاصی
- شناسایی جنبه‌های مختلف توسعه سازمانی به منظور بهبود محتوا
مهمترین اصول مدیریت شبکههای اجتماعی
تیم مدیریت شبکه های اجتماعی آژانس دیجیتال دیسان می‌توانند یک برنامه بازاریابی حرفه‌ای و هوشمندانه‌ای را برای رسانه‌های اجتماعی که قصد دارید در آن‌ها فعالیت تجاری داشته باشید را ایجاد می‌کنند.
افزون بر این مورد متخصصین ما با به کارگیری دانش بنیادی خود می‌توانند تمامی اصول مدیریت هوشمند شبکه های اجتماعی را پیاده‌سازی کرده و برند شما در در رسانه‌های اجتماعی مختلف توسعه دهند. در ادامه اصولی که متخصصین ما با پیاده‌سازی آن‌ها می‌توانند کسبوکار شما را توسعه دهند را معرفی می‌کنیم.
بررسی چرایی انتخاب برند شما توسط مخاطبین برای خرید
پی‌بردن به مفهوم این پرسش که چرا باید مخاطبین برند شما را برای خرید انتخاب کنند می‌تواند به هدف‌گذاری و بهبود خدمات کسبوکار شما کمک زیادی کند. در واقع شما باید بتوانید به مخاطبین خود به صورت واضح بیان کنید که چه مزیتی نسبت به سایر برندهای مشابه دارید. اما لازمه این کار بررسی کامل نیازهای مخاطبین و شناخت درست آن‌ها است که متخصصین ما اقدامات مربوط به این فرایند را انجام می‌دهند.
شناسایی مخاطبین هدف
شما نمی‌توانید برای تمامی مخاطبین مفید واقع شوید، به عبارتی شما باید تمرکز خود را روی جلب توجه مخاطبین بازار هدف خود بگذارید تا بتوانید موثرتر از سایر برندها در حوزه کسبوکار خود واقع شوید. در اصل بایستی تمامی اقدامات بازاریابی شما بر اساس رفتار و سلایق مخاطبین بازار هدف صورت گیرد تا این مخاطبین به مشتریان شما تبدیل شوند.
برای نمونه در مدیریت شبکههای اجتماعی اینستاگرام کارشناسان ما به منظور شناسایی علایق مخاطبین هدف کسبوکار شما پست‌هایی را که مخاطبین شما آن‌ها را می‌پسندند را به صورت دقیق بررسی می‌کنند تا خدمات بهتری را به مخاطبین خود ارائه دهید.
تعیین اهداف مشخص و معین
تمامی برنامه‌های بازاریابی در مدیریت شبکه های اجتماعی شامل اهداف از پیش تعیین شده و واقع‌بینانه هستند. نتایج حاصل از مدیریت رسانه‌های اجتماعی باید مطابق با اهداف شرکت شما بوده و خواسته‌های شما و مشتریان را برآورد کند. زمانی که اهداف شما واقع‌بینانه و در راستای برآورد خواسته‌های مشتریان باشد حساب کاربری شما در رسانه‌های اجتماعی مختلف رشد کرده و با اتفاق‌های مثبت زیر مواجه خواهد شد:
- افزایش ترافیک و آمار بازدیدکنندگان از محتواهای پست شده
- تقویت آگاهی مخاطبین از برند شما
- افزایش شهرت در شبکههای اجتماعی
- افزایش مشتریان دائمی
- داشتن فروش بی‌وقفه
کارشناسان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ دیسان با تعیین اهداف مشخص و منطقی می‌توانند فعالیت شما در شبکههای اجتماعی را سازماندهی و بهینه کرده و تمامی اتفاقات مثبت ذکر شده را برای کسبوکار شما به ارمغان بیاورند.
طراحی بصری مهمترین اصل در مدیریت شبکه های اجتماعی
طراحی‌های بصری یکی از مهمترین اقداماتی است که کارشناسان ما در طول مدیریت شبکه های اجتماعی مختلف انجام می‌دهند. محتواهای تصویری یا بصری خلاقانه در رسانه‌های اجتماعی تاثیر بالقوه‌ای در ذهن مخاطبین داشته و می‌توانند شما را قدرتمندتر از آنچه که هستید نشان دهند.
بنابراین در طراحی محتواهای بصری بایستی از ایده‌های جذاب و قانع‌کننده برای تاثیرگذاری در ذهن مخاطبین خود استفاده کنید تا بتوانید تصویر متمایزتری نسبت به سایر برندها در ذهن مخاطبین خود ایجاد کنید.
انجام بازاریابی در شبکههای اجتماعی
بازاریابی یکی از موثرترین راهکارهایی که می‌توانید از آن برای معرفی هرچه بهتر محصولات و خدمات خود در شبکههای اجتماعی استفاده کنید.
اما برای انجام این کار به یک استراتژی حرفه‌ای و هدفمند بازاریابی نیاز دارید. کارشناسان ما با استفاده از تخصص و ذهن استراتژیک خود می‌توانند بهترین استراتژی تبلیغاتی را برای کسبوکار شما طراحی کرده و با اجرای آن برند شما را توسعه دهند.
اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی مدیریت شبکه های اجتماعی
نرخ بازگشت سرمایه ROI در توسعه کسب‌وکارها و مدیریت آن‌ها در رسانه‌های جمعی اهمیت بسیار زیادی دارد. تیم مدیریت شبکه های اجتماعی آژانس دیجیتال دیسان تمامی شاخص‌های کلیدی کسبوکار شما را به صورت کامل بررسی و تحلیل می‌کنند تا در صورت بروز در نرخ بازگشت سرمایه بتوانند سریعا آن را برطرف کنند. در ادامه مهمترین شاخص‌هایی که برای تعیین نرخ بازگشت سرمایه بررسی می‌شوند را معرفی می‌کنیم:
- مشخصات مخاطب
- دسترسی به محتوا
- بازخورد منفی
- کیفیت تعامل با مخاطبین
- کیفیت تبلیغات انجام شده بر اساس محتوا
تهیه تقویم محتوایی، تعیین استراتژی و کنترل کیفیت محتوا
محتوا اصلی‌ترین بخشی است که هر تیم مدیریت شبکه های اجتماعی باید به آن توجه کند. تعیین استراتژی حرفه‌ای محتوا و تهیه یک تقویم محتوایی منظم نشان‌دهنده کیفیت خدمات و حتی محصولات شما در رسانه‌های جمعی است. در بخش تولید محتوا باز هم نیاز دارید تا مخاطبین بازار هدف خود را به درستی شناخته و مطابق با رفتار و درخواست آن‌ها محتواهایی جذاب آماده کنید.
کارشناسان ما علاوه بر طراحی و تولید محتواهایی ارزشمند و باکیفیت در زمان‌های مناسب در شبکههای اجتماعی اعم از اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و… می‌توانند کیفیت محتوای تولید شده را به صورت منظم کنترل کرده و در صورت نیاز و تغییر درخواست مخاطبین تغییراتی را در محتوا ایجاد کنند.
مهارت درگیر کردن مخاطبین با محتواهای منتشر شده
یکی از مهمترین اقدامات در مدیریت شبکه های اجتماعی این است که بتوانید دائما مخاطبین خود را درگیر کرده و به چالش بکشید. برای نمونه با برگزاری مسابقات و برخی پرسش و پاسخ‌های چالش‌برانگیز در حیطه خدمات و محصولات خود می‌توانید ذهن مخاطبین را به خود درگیر کنید.
اما برای انجام این کار نیاز به خلاقیت و ایده‌های جدید و غیرتکراری دارید تا بتوانید از راه‌های جدیدتری مخاطبین خود را به چالش بکشید.
بهترین شبکههای اجتماعی برای فعالیت تجاری
پلتفرم‌های مختلفی از شبکههای اجتماعی برای سرگرم‌کردن کاربران طراحی و راه‌اندازی شده‌اند که هر یک طرفداران خاص خود را دارند. اما در میان این رسانه‌های جمعی اینستاگرام، فیسبوک و واتساپ طرفداران بیشتری داشته و اغلب کاربران اعتماد بیشتری به این شبکه‌ها دارند. با مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام راحت‌تر و سریع‌تر می‌توانید خدمات و محصولات برند خود را معرفی کرده و مخاطبین و بینندگان را به مشتری تبدیل کنید.
بازاریابی شبکه های اجتماعی اینستاگرام گسترده‌تر از بازاریابی در برخی وب‌سایت‌ها است، علت این امر وجود کاربران فعال بسیار زیاد در این شبکه اجتماعی و دسترسی راحت‌تر به خدمات و محصولات برند دلخواه است.
2 نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی
نرم افزارهای کاربردی بسیاری برای مدیریت شبکه های اجتماعی و بهینه‌سازی آن‌ها وجود دارند. اما در میان این نرم افزارها باید از بهترین و کامل‌ترین آن‌ها برای کنترل هرچه دقیق‌تر محتوا خود در شبکههای اجتماعی استفاده کنید. نرم‌افزار Hootsuite بهترین پلتفرم مدیریت شبکه های اجتماعی است. این پلتفرم امکانات گسترده و نوینی را در اختیار مدیران شبکههای اجتماعی قرار می‌دهد تا بتوانند به شکل بهتری رسانه‌های جمعی موردنظر خود را مدیریت کنند.
امکانات نرم‌افزار Hootsuite
- قابلیت زمان‌بندی ارسال پست‌ها: با استفاده از این نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی به سادگی می‌توانید پست‌های شبکههای اجتماعی خود را به صورت دلخواه زمان‌بندی کرده و آن‌ها را به صورت خودکار در زمان مشخص شده در رسانه اجتماعی مورد نظر خود پست کنید.
- تحلیل و بررسی دقیق: یکی دیگر از امکانات کاربردی و قابل توجه این نرم افزار قابلیت بررسی دقیق تعداد فالوورها، توییت‌ها و.. در رسانه‌های جمعی مانند اینستاگرام، توییتر و… است.
Lommly بهترین ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام
یکی از بهترین نرم‌افزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی به خصوص اینستاگرام نرم افزار Loomly نام دارد. این نرم‌افزار به دلیل داشتن امکانات ویژه و خاص مورد توجه بسیاری از مدیران اینستاگرام قرار گرفته است. یکی از قابلیت‌های کاربردی این پلتفرم مدیریت شبکه های اجتماعی برنامه ریزی انتشار محتوا است.
در این نرم‌افزار به راحتی می‌توانید محتوای خود را برنامه ریزی کنید، برای انجام این کار کافی است تا عکس و ویدئو مربوط به محتوا را در این پلتفرم آپلود کنید.
تعرفه مدیریت شبکه های اجتماعی چگونه محاسبه می‌شود؟
شرکت دیجیتال مارکتینگ دیسان با استفاده از کارشناسان و متخصصین حرفه‌ای خود می‌تواند تمامی اقدامات لازمه در مدیریت شبکه های اجتماعی را با برآورد هزینه‌های اقتصادی انجام دهد. تعرفه مدیریت شبکه های اجتماعی در این شرکت به عوامل بسیاری از جمله میزان جذب مشتری، میزان افزایش تعداد فالوورها در اینستاگرام و… بستگی دارد.
جمع‌بندی
بستر شبکههای اجتماعی فضایی امن و گسترده برای انجام بازاریابی و تبلیغات به منظور معرفی محصولات و توسعه کسب‌وکارها است. اما لازمه فعالیت در این رسانه‌های جمعی داشتن تخصص و مهارت کافی در مدیریت شبکه های اجتماعی است. یکی از مهمترین اصول در مدیریت رسانه‌های جمعی تولید محتوای ارزشمند و باکیفیت و در ادامه کنترل و بررسی دقیق آن است.
اما باید به این نکته توجه داشته باشید که مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام و سایر رسانه‌ها چیزی فراتر از انتشار محتوا بوده و باید در طول پروسه مدیریت اصول و قواعد بسیاری رعایت شوند.