سال‌هاست که برندها به دنبال بهتر شدن جایگاهشان نزد مصرف‌کننده و مشتریان بالقوه هستند و همیشه تلاش می‌کنند از هر چه که دارند در این مسیر استفاده کنند. مهارت‌های مورد نیاز برای برندینگ از جمله مواردی است که برای موفقیت یک محصول یا خدمت در بازار ضروری هستند. برای اینکه بهتر در مورد مهارت‌های مورد نیاز برندینگ صحبت کنیم، لازم است که به تعریف برندینگ توجه کنید:
برندینگ (Branding) یعنی روش‌هایی که یک کسب‌وکار محصولات و خدمات خود را از رقبای خود متمایز می‌کند و مصرف‌کننده برای تشخیص آن محصولات و خدمات به زحمت نمی‌افتد.
خب، حالا که صحبت از برندینگ شد، لازم است به معرفی مهارت‌های مورد در این حوزه بپردازیم و توضیح دهیم که هر کدام از این مهارت‌ها چه کمکی به رشد کسب‌وکار شما می‌کند.
برخی از مهارت‌های حیاتی برندینگ که مورد نیاز کسب و کارهای مختلف هستند، عبارت‌اند از:
- ارتباط موثر
یکی از مهارت‌های حیاتی برای انتقال پیام برندتان این است که ارتباطی شفاف و موثری داشته باشید، چه با هم‌تیمی‌هایتان و چه با مخاطب خاصی که می‌خواهید با برند یا محصول شما ارتباط برقرار کند.
ارتباطات نقش مهمی در برندینگ دارد و این ارتباطات تنها مربوط به رابطه‌ی بین انسان‌ها نیست، بلکه رابطه‌ای میان محصول یا خدمت شما با طرز فکر سازمانی و در نهایت با اهداف سازمان شماست که بسیار اهمیت دارد.
آنچه که برندتان نشان می‌دهد باید مرتبط با ویژگی‌های درونی سازمانتان باشد و این ارتباط است که هویت برند را شکل می‌دهد.
از آنجایی که رسانه‌های ارتباطی (مثل شبکه‌های اجتماعی) بر مبنای یک ارتباط دو طرفه شکل گرفته‌اند، لازم است که شما یک شنونده فعال باشید. به عبارت دیگر، در زمینه تبلیغات و برندینگ، با افرادی روبرو خواهید شد که مشتریان بالقوه شما هستند و برای اینکه بدانید آنها به چه چیزی نیاز دارند و چطور میشود به مشتری دائمی و وفادار تبدیلشان کرد، لازم است که ذهنی باز برای شنیدن نیازهای آنها و برآورده کردنشان داشته باشید.
- استعداد خلاق
انسان‌ها نمی‌توانند خلاقیت را بخرند، بلکه یا خلاق به دنیا می‌آیند یا می‌توانند آن را از طریق تفکر و مشاهده‌ی دقیق به دست آورند. اگر کسی بخواهد در صنعت تبلیغات بزرگ شود و رشد کند، با داشتن استعداد خلاقیت، شانس رسیدنش به اوج شهرت افزایش می‌یابد.
همه چیز در دنیای تبلیغات حول تفکر‌ها و ایده‌های خلاقانه‌ای می‌چرخد که باعث متفاوت نشان دادن یک محصول یا خدمت در بازار رقبا میشود. به عبارت دیگر، خلاق بودن در تولید یا عرضه محصول کمک می‌کند که برند شما از رقبایتان متمایز شود و نام و جایگاه خود را در بازار تثبیت کند. همچنین، وقتی استعداد خلاق دارید، می‌توانید محتوا بنویسید یا ایده‌هایی ارائه بدهید که می‌تواند توجه مخاطب را به خود جلب کند و منجر به رشد کسب و کارتان شود.
- برداشتی تخیلی
می‌توان جهان را از دریچه‌ای تحلیلی و خلاقانه دید، اما طرز فکر تخیلی چیز دیگری است! یک برداشت نوآورانه و تا حدودی تخیلی از مسائل و موضوعات، می‌تواند قدرت فکر شما را در مورد موضوع مورد نظر به چالش بکشد و منجر به این شود که ایده‌های خاص و هیجان‌انگیزی داشته باشید.
داشتن ذهنی تخیلی باعث میشود که خارج از چارچوب فکر کنید و ایده‌‌پردازی‌هایی داشته باشید که در درازمدت به خوبی برند شما را رشد می‌دهند، به همین خاطر است که همیشه روش متفاوتی برای ارائه و تبلیغات برند خود خواهید داشت.
- عملکرد تیمی
چه بخشی از یک کمپین تبلیغاتی باشید و چه در آستانه راه‌اندازی محصول یا خدمت جدید، همکاری با یک تیم متخصص در حوزه برندینگ، بهترین گزینه برای به ثمر رسیدن هدفتان است. کسب و کارهای مختلف برای اینکه بتوانند در رقابت با بقیه‌ی هم صنفی‌های خود جلو بزنند، اتاق فکری دارند که از همه‌ی کارشناسان و مسئولان بخش‌های مختلف در آن شرکت می‌کنند. نظراتی که رد و بدل میشود و ایده‌هایی که در آن اتاق فکر به ذهن حاضران می‌رسد، راه اصلی عملکرد خلاقانه سازمان است. برای موفقیت در برندینگ و تبلیغات، بهتر است که شرکت‌کنندگان به صورت تیمی کار کنند، زیرا بهترین نتایج زمانی حاصل میشود که ایده‌ها و فرآیندهای فکری مختلف در کنار هم قرار گیرند تا برخی از آنها پذیرفته شده و برخی دیگر مورد انتقاد قرار گیرند.
- دیجیتال مارکتینگ
با ظهور رسانه‌های اجتماعی، روش بازاریابی محصول یا خدمات به طور قابل‌توجهی تغییر کرده است. امروزه، برای جلب توجه مصرف‌کننده، باید در رسانه‌های اجتماعی بسیار فعال بود و شناخت کافی از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ و مهارت‌های بازاریابی برند داشته باشید تا برندتان در قلب و ذهن جامعه هدف شما ثبت شود. در حال حاضر، بازاریابی بیشتر به صورت آنلاین انجام میشود زیرا مصرف‌کنندگان وقت و سرگرمی خود را در آنجا صرف می‌کنند. تمام رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک، یوتیوب و غیره از تبلیغات برندها پشتیبانی می‌کنند و با این استراتژی است که کسب‌وکارها محصولات و خدمات خود را به مخاطبان هدف معرفی و عرضه می‌کنند.
یکی از پایه‌های اصلی دیجیتال مارکتینگ، تولید محتوای آنلاین است. محتوای آنلاین برای ساختن یک برند ضروری است و زمانی که بتوانید محتوای اختصاصی خود را تولید کنید، می‌توانید مطمئن باشید که زبان برند و ارزش‌های شما از طریق آن محتوا نشان داده میشود.
- آگاهی از بازار
هر دو حوزه‌ی برندینگ و تبلیغات با روند بازار و رفتار مصرف‌کننده همراستا هستند. اگر کسی درک خوبی از این‌ها داشته باشد، می‌تواند یک استراتژی بازاریابی مناسب را اجرا کند. برندینگ و تبلیغات با توجه به سلایق و ترجیحات مصرف‌کننده مدام در حال تغییر هستند و بازاریابان باید دائماً آخرین اخبار را بررسی کنند. پس تغییرات برند شما در حوزه تبلیغات و برندینگ بیشتر مبتنی بر روند بازار و رفتار مصرف کننده است.
همچنین، آگاهی از روانشناسی مشتریان باعث میشود که بدانید مشتریان چه چیزی دوست دارند از چه چیزی می‌ترسند و به طور کلی، قبل از خرید یا سرمایه‌گذاری در هر چیزی چه ترس‌هایی به سراغشان می‌آید. در واقع، یک برند باید بداند دقیقاً چه چیزی در ذهن مشتری ایده‌آلش می‌گذرد.
کلام آخر
برای داشتن یک برندینگ قوی، باید (1) هویت برند خود را بشناسید، (2) مخاطبان خود را بشناسید، (3) به جای تفکر احساسی روی واقعیت‌ها تمرکز کنید و در عین حال خلاق باشید، (4) داستان خود را بیان کنید و از ارتباط برقرار کردن میان بخش‌های مختلف برندتان غافل نشوید (5) به طور مداوم ارزیابی کنید و از نتیجه‌ی ارزیابی‌ها برای بهتر شدن برندتان بهره ببرید.